Porque cada criação na Pluma de Fogo é muito mais do que uma simples personalização; é uma jornada emocional e colaborativa que traz à tona a essência de suas lembranças mais queridas. 

Transformamos suas ideias abstratas em realidades concretas, criando peças únicas que carregam o legado de suas histórias. Cada detalhe é cuidadosamente pirografado à mão, resultando em um presente que transcende o tempo e eterniza emoções. 

Ao escolher a Pluma de Fogo, você não estará apenas fazendo uma encomenda, mas um presente repleto de significado, que ressoará profundamente com o coração de quem a receberá, um legado inesquecível.

👉Para cartões em madeira indisponíveis na pronta entrega:

• Máximo de 3 dias corridos (se o conteúdo - texto e/ou imagens - for inalterado). 

• Máximo de 4 dias corridos (se o conteúdo - texto e/ou imagens - for alterado).

🙋A contagem de dias começa imediatamente após a efetivação do pagamento.

👉Para placas decorativas indisponíveis na pronta entrega:

• Máximo de 4 dias corridos (se o conteúdo - texto e/ou imagens - for inalterado). 

• Máximo de 5 dias corridos (se o conteúdo - texto e/ou imagens - for alterado).

🙋A contagem de dias começa imediatamente após a efetivação do pagamento.

👉Para quadros artísticos indisponíveis na pronta entrega:

• Máximo de 5 dias corridos (se o conteúdo - texto e/ou imagens - for inalterado). 

• Máximo de 6 dias corridos (se o conteúdo - texto e/ou imagens - for alterado).

🙋A contagem de dias começa imediatamente após a efetivação do pagamento.

👉Para criativos artesanais indisponíveis na pronta entrega:

• Máximo de 5 dias corridos (se o conteúdo - texto e/ou imagens - for inalterado). 

• Máximo de 6 dias corridos (se o conteúdo - texto e/ou imagens - for alterado).

🙋A contagem de dias começa imediatamente após a efetivação do pagamento.

👉Para cartões em madeira indisponíveis na pronta entrega:

• Acréscimo de 10% no valor anunciado se a alteração for somente no(s) texto(s). 

• Acréscimo de 18% no valor anunciado se a alteração for somente na(s) imagem(s).

👉Para placas decorativas indisponíveis na pronta entrega:

• Acréscimo de 13% no valor anunciado se a alteração for somente no(s) texto(s). 

• Acréscimo de 20% no valor anunciado se a alteração for somente na(s) imagem(s).

👉Para quadros artísticos indisponíveis na pronta entrega:

• Acréscimo de 18% no valor anunciado se a alteração for somente no(s) texto(s). 

• Acréscimo de 24% no valor anunciado se a alteração for somente na(s) imagem(s).

👉Para criativos artesanais indisponíveis na pronta entrega:

• Acréscimo de 15% no valor anunciado se a alteração for somente no(s) texto(s). 

• Acréscimo de 21% no valor anunciado se a alteração for somente na(s) imagem(s).

Sim. Todavia é necessário fazer um bate papo sem compromisso com a autora para verificar a disponibilidade do seu projeto, bem como, estudar orçamento e critérios para que a sua ideia seja concretizada.

Na Pluma de Fogo, nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos à risca o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e apresentamos de forma clara e simples nossas políticas de trocas e devoluções. As regras se aplicam tanto aos produtos em pronta entrega quanto às encomendas personalizadas.

👉A Pluma de Fogo NÃO realiza trocas, uma vez que todos os produtos que oferece são feitos à mão (artesanais) ou, em outras palavras, únicos/exclusivos. Tal fato impede essa possibilidade de negociação.

👉Devolução por Engano — até 7 dias após o recebimento

Se você escolheu o produto errado (seja no desenho, tamanho, texto ou finalidade), a responsabilidade do custo do frete de devolução ou reenvio é por sua conta. Nesses casos, você pode devolver o item e solicitar o reembolso total do valor pago, desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso e com a embalagem original. Lembre-se, o frete para devolução por engano é por sua conta.

👉Devolução por Arrependimento — até 7 dias após o recebimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. Nesse cenário, a Pluma de Fogo cobre o custo do frete de devolução, e o reembolso total, incluindo o valor do produto e o frete de envio, será feito via PIX, na mesma quantidade de parcelas da compra. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com etiqueta, embalagem original e sem sinais de uso.

👉Devolução por Defeito ou Erro da Pluma de Fogo — até 7 dias após o recebimento

Em caso de erro no envio, produto incorreto, defeito de fabricação ou qualquer problema causado pela autora responsável, todos os custos de frete de devolução e reenvio são de responsabilidade da Pluma de Fogo. Você deverá entrar em contato pelo nosso bate-papo, descrevendo a situação para que a dificuldade seja resolvida, seja produzindo outra peça ou realizando o estorno, sem custo adicional.

👉Cancelamento de Pedido antes e/ou depois do envio

Para cancelar um pedido antes do envio, entre em contato com a autora pelo bate-papo. Se o pedido já foi enviado, recuse a entrega mas, não sem antes avisar a autora. Assim que a arte retornar, a Pluma de Fogo fará a devolução integral do valor pago.

😎Fique atento(a): Para produtos encomendados na categoria de criativos artesanais ou que não estavam disponíveis à pronta entrega, as mesmas regras valem, mas com a diferença de que o reembolso será de apenas 50% do valor, já que são personalizados. Acrescenta-se ainda que, neste caso ou em qualquer um dos casos acima citados, a Pluma de Fogo não cobrirá os custos do frete.

Embora o “feito à mão” possua uma exclusividade inerente, é na combinação entre técnica, habilidade da pluma e do desafio de materializar uma ideia que a mágica da exclusvidade acontece. Trata-se de uma arte única, impregnada de sentimentos  pessoais e que o fogo consegue expressar.

Sim e não. Sim, porque a queima da madeira deixa um registro duradouro, como uma cicatriz que dificilmente desaparece. Não, porque a durabilidade das peças dependem da qualidade da madeira e do cuidado aplicado no acabamento.

Porque a satisfação começa no início do processo criativo, ou seja, desde o nosso primeiro encontro onde a confiança e o respeito são compartilhados com a naturalidade necessária para que a autora responsável entenda:

• Sobre a lembrança que você deseja pirografar;

• Sobre o seu propósito para essa personalização;

• Sobre a disponibilidade - ou não - do modelo nas dimenções da peça que deseja;

• Sobre a viabilidade - ou não - no prazo da entrega; e

• Sobre o seu orçamento que será, tão personalizado quanto a complexidade da sua encomenda. 

MDF ou Pinus, por serem madeiras de reflorestamento (sustentáveis) além de macias o suficiente para facilitar a precisão das imagens e textos na queima. Além disso, ambas garantem uma variedade de texturas e de tonalidades que aproveitam melhor o calor investido pelas chamas (da pluma e do maçarico).

Embora o verniz, a selagem e a forração que a Pluma de Fogo investe no acabamento de todas as suas artes, a madeira continuará sendo madeira. Portanto, evitar quedas, manter sua peça longe da exposição direta ao sol e/ou da umidade excessiva são fatores fundamentais. Vale acrescentar que para a limpeza, abrasivos nunca deverão ser utilizados. Utilizar somente flanelas macias e secas são cuidados simples, porém efetivos.